Esta obra es el resultado del trabajo investigativo desarrollado por parte de los autores a lo largo de tres años, mediante un proceso de investigación cualitativa soportado en el método de triangulación y convergencia planteado por Cerda (2011). La aplicación del método conjuga los componentes de análisis documental y de contenidos, la aplicación de instrumentos y el juicio evaluativo de expertos frente al tema de investigación. El libro se estructura en dos grandes secciones. La primera se conforma del marco teórico del conocimiento organizacional, en el cual se toman los autores más importantes a lo largo de la historia que han generado conocimiento en relación con el tema objeto de estudio, entre los cuales se puede mencionar a Sócrates, Platón, Aristóteles, Polanyi, Nonaka, Takeuchi, Dávenport, Bueno, entre otros. La segunda sección presenta la metodología, la propuesta del modelo de nivel de madurez de la gestión del conocimiento, los resultados de la investigación después de la consulta a los expertos, y por último, las conclusiones.
Capítulo 1.
Awad, M. y Ghazari, M. (2004). Knowledge Management. Prentice Hall.
Bentham, J. (1789). An Introduction to the Principles of Morals and Legislation. Clarendon Press.
Bontis, N. (1996). Modelo Universidad de West Notario. Gestión del conocimiento. http://gestiondelconocimientomodelo.blogspot.com/2015/11/modelo-de-la-universidad-de-west.html
Briceño, M y Bernal, C (2010). Estudios de caso sobre la gestión del conocimiento en cuatro organizaciones colombianas líderes en penetración de mercado. Estudios Gerenciales, 26 (117), 173-193.
Bueno, E. (1999. La gestión del conocimiento: nuevos perfiles profesionales. Universidad Autónoma de Madrid.
Bueno, E. (2002). Dirección estratégica basada en conocimiento: Teoría y práctica de la nueva perspectiva. En P. Morcillo y J. Fernández Aguado (Eds.), Nuevas claves para la dirección estratégica. Editorial Ariel.
Bueno, E., Salvador, M. y Merino, C. (2008). Génesis, concepto y desarrollo del capital intelectual en la economía del conocimiento: una reflexión sobre el modelo Intellectus y sus aplicaciones. Revista Estudios de Economía Aplicada, 26(2), 43-64.
Comte, A. (1848). Discours sur l`ensemble du positivisme. Carilian-Goeury.
Davenport, T. H., De Long, D. W. y Beers, M. C. (1998). Successful knowledge management projects. Sloan management review, 39(2), 43-57.
Del-Saz, M. Á. (2001). Gestión del conocimiento: pros y contras. El profesional de la información, 10(4), 14-26.
Del Moral, A., Pazos, J., Rodríguez, E., Rodríguez, A. y Suárez, S. (2007). Gestión del conocimiento. Thomson-Paraninfo.
Edvinsson, L. y Malone, M. S. (1997). Intellectual Capital: Realizing Your Company’s True Value by Finding Its Hidden Roots. HarperCollins Publishers.
Gorey, R. M. y Dobat, D. R. (1996). Managing in the knowledge era. The systems thinker, 7(8), 1-5.
Jaimes, A. y Valbuena, P. (2007). La gestión de conocimientos en entidades de conocimiento. El caso de los laboratorios académicos y de las empresas de base tecnológica en Europa. Pensamiento & Gestión, (22), 25.
Kendrick, J. W. (1961). Some theoretical aspects of capital measurement. The American Economic Review, 51(2), 102-111.
Kok, A. (2007). Intellectual capital management as part of knowledge management initiatives at institutions of higher learning. The electronic journal of Knowledge management, 5(2), 181-192.
Kristandl, G. y Bontis, N. (2007). Constructing a definition for intangibles using the resource based view of the firm. Management Decision, 45(9), 1510-1524.
Lev, B. (2001). Intangibles: Management, Measurement and Reporting. Brookings Institution Press.
List, F. (1841). Das Nationale System der Politischen. Okonomie.
Marr, B. (2004). Measuring and benchmarking intellectual capital. Benchmarking: An International Journal, 559-570.
Marshall, A. (1890). Principies of Economics. MacMillan.
Marulanda, C. y López, M. (2013). La gestión del conocimiento en las PYMES de Colombia. Revista Virtual Universidad Católica del Norte, 1(38), 158-170.
Moreno, M. (2009). Gestión del conocimiento en las organizaciones: fundamentos, metodología y praxis (Mario Pérez-Montoro Gutiérrez). El profesional de la información, 18(1), 111-113.
Nonaka, I. (1991). The knowledge-creating company: How Japanese companies create the dynamics of innovation. Oxford University Press.
Pérez Montoro, M. (2008). Gestión del conocimiento en las organizaciones. Fundamentos, metodología y praxis. Ediciones Trea S.L.
Quinn, J. B. (1992). Intelligent Enterprise: A Knowledge and Service Based Paradigm for Industry. The Free Press.
Rodríguez, D. (2006). Modelos para la creación y Gestión del conocimiento: una aproximación teórica. Educar, 37, 25-39.
Roussel, P. A., Saad, K. N. y Erickson, T. J. (1991). Third generation R&D: managing the link to corporate strategy. Harvard Business School.
Senge, P. (1990). La quinta disciplina. El arte y la práctica de la organización abierta al aprendizaje. Ediciones Juan Granica S.A.
Senior, N.W. (1836). Outline of the Science of Political Economy. Clowes and sons.
Sidgwick, H. (1883). The Principles of Political Economy. Kraus.
Tiwana, A. (2001). The Essentia Guide to Knowledge Management Englewood Cliffs. Prentice Hall.
Capítulo 2.
Abdullah, R., Ibrahim, I., Atan, R., Napis, S., Selamat, M. H., Hairudin, N. H.,
Hamidon, S. H. y Jamil, M. (2008). The development of bioinformatics knowledge
management system with collaborative environment. Journal of ComputerScience
and Network Security, 8(2), 309-319.
Abdullah, R., Selamat, H., Sahibudin, S. y Alias, A. (2005). A framework for knowledge management system implementation in collaborative environment for higher
learning institution. Journal of Knowledge Management Practice, 6(1), 1-8.
Alavi, M. y Leidner, D. (2001). Knowledge management and knowledge management
systems: Conceptual foundations and research issues. MIS quarterly, (25), 107-136.
Alryalat, H. y Alhawari, S. (2008). Towards customer knowledge relationship management: Integrating knowledge management and customer relationship management
process. Journal of Information Management (JIKM), 7(3), 145-157.
Argyris, C. y Schön, D. (1978). Organizational Learning: A Theory of Action Perspective, Addison-Wesley and Reading.
Argote, L., Beckman, S. y Epple, D. (1990). The Persistence and Transfer of Learning
in Industrial Settings. Management Science, (36), 1750-1763.
Beckman, T. (1997). A methodology for Knowledge Management. International
Association of Science and Technology for Development (IEATED) and Soft
Computing Conference. Banff.
Bouthillier, F. y Shearer, K. (2002). Understanding knowledge management and
information management: The need for an empirical perspective. Information
Research Journal, 8(1), 1-39.
Castellanos, J. y Cruz, M. (2018). La competitividad como factor determinante para
las organizaciones internacionales. En J. De Lucio (Ed.), La internacionalización de la
empresa española: situación y propuetas (pp. 183–213). Aranzadi.
Cohen, W. M. y Levinthal D. A. (1990). Absorptive Capacity: A New Perspective on
Learning and Innovation. Administrative Science Quarterly, (35), 128-152.
Darr, E. D., Argote, L. y Epple, D. (1995). The Acquisition, Transfer and Depreciation
of Knowledge in Service Organizations: Productivity in Franchises. Management
Science, 41(2), 1750-1613.
Davenport, T. y Prusak, L. (1998). Working knowledge: how organizations manage
what they know. Harvard Business School Press.
Demarest, M. (1997). Understanding knowledge management. Long Range
Planning, 30(3), 374-384.
Demsetz, H. (1991). The Theory of the Firm Revisited. En J. Williamson y S. Winter
(Eds.), The Nature of the Firm (pp. 159-178). Oxford University Press.
Deng, Q. y Yu, D. (2006). An approach to integrating knowledge management into
the product development process. Journal of Knowledge Management Practice, 7(2).
Mansour, E., Alhawari, S., Talet, A. N. y Al-Jarrah, M. (2011). Development of conceptual framework for knowledge management process. Journal of Modern Accounting
and Auditing, 7(8), 864.
Fahey, L. y Prusak, L. (1998). The Eleven DeadliestSins of Knowledge Management.
California Management Review, 40(3), 265-276.
Galvis, E. (2015). Modelo de referencia de procesos de gestión de conocimiento aplicable a organizaciones desarrolladoras de software del contexto colombiano. Universidad Nacional de Colombia.
Grant, R. M. (1996). Toward a Knowledge-Based Theory or the Firm. Strategic Management Journal, (17), 109-122.
Gupta, A. y Govindarajan, V. (2000). Knowledge Flows within Multinational Corporations. Strategic Management Journal, (21), 473-496.
Holtham, C. y Courtney, N. (1998).The Executive Learning Ladder: A Knowledge
Creation Process Grounded in the Strategic lnformation Systems Domain. En E. Hoadley e I. Benbasat (Eds.), Proceedings of the Fourth Americas Conference on Information
Systems (pp. 594-597). Baltimore.
Holsapple, C. y Joshi, K. (2002). Knowledge Management: A Threefold Framework.
Information Society, 18(1), 47-64
Islam, N. y Supyuenyong, V. (2006). Knowledge Management Architecture: Building
Blocks and Their Relationships. School of Management, Asian Institute of Technology.
Lai, H. y Chu, T. H. (2000). Knowledge management: A review of theoretical frameworks
and industrial cases. The 33rd Hawaii International Conference on System Sciences. IEEE.
León, M. y Ponjuán, G. (2011). Propuesta de un modelo de medición para los procesos de la gestión del conocimiento en organizaciones de información. Revista Interamericana de Bibliotecología, 34(1), 87-103.
Miltiadis, D. L. y Pouloudi, A. (2003). Project management as a knowledge management
prime: The learning infrastructure in knowledge intensive organizations, projects as knowledge transformations and beyond. The Learning Organization Journal, 10(4), 237-250.
Newman, B. y Conrad, K. (2000). A framework for characterizing knowledge management methods, practice, and technologies. The Knowledge Management Forum.
Nonaka, I. y Kono, N. (1998). The concept of “Ba”: Building a foundation for knowledge creation. California Management Review, 40(3), 40-54.
Nonaka, I. y Takeuchi, H. (1999). La organización creadora de conocimiento. Cómo
las compañías japonesas crean la dinámica de la innovación. Oxford University Press.
Nonaka, I., Toyama, R. y Konno, N. (2000). SECI, Ba and leadership: a unified model
of dynamic knowledge creation. Long range planning, 33(1), 5-34.
Nystrom, P. C. y Starbuck, W. H. (1981). (Eds.). Handbook of Organizational Design
(vol. 1). Oxford University Press.
O’Dell, C. y Grayson, C. (1998). If Only We Knew What We Know: Identification and
Transfer of Internal Best Practices. California Management Review, 40(3), 154-174.
Parikh, M. (2001). Knowledge management framework for high tech research and
development. Engineering Management Journal, 13(3), 27-34.
Peachey, T. y Hall, D. (2005). Knowledge management and the leading IS journals:
An analysis of trends and gaps in published research. The System Sciences.
Probst, G., Raub S. y Romhardt, K. (2001). Administre el conocimiento: los pilares del
éxito. Pearson Educación.
Riesco, M. (2006). El negocio es el conocimiento. Díaz de Santos Ediciones.
Ruggles, R. (1998). The State of the Notion: Knowledge Management in Practice.
California Management Review, 40(3), 80-89.
Rus, I. y Lindvall, M. (2002). Guest editors’ introduction: knowledge management in
software engineering. IEEE Software, 19(3), 26-38.
Stein, E. W. y Zwass, V. (1995). Actualizing Organizational Memory with lnformation
Systems. lnformation Systems Research, 6(2), 85-117.
Stollberg, M., Anna, V. Z. y Dieter, F. (2004). H-Techsight-A next generation knowledge
management platform. Journal of Information and Knowledge Management, 3(1), 47-66.
Sun, Z. y Hao, G. (2006). HSM: A hierarchical spiral model for knowledge management. Proceedings from. The 2nd International Conference on Information Management and Business. Sydney, Australia.
Sunassee, N. y Sewry, D. A. (2002). A theoretical framework for knowledge management implementation. Proceedings. The 2002 Annual Research Conference of the
South African Institute of Computer Scientists and Information Technologists on Enablement Through Technology.
Supyuenyong, V. e Islam, N. (2006). Knowledge management architecture:
Building blocks and their relationships. Proceedings. The Technology Management
for the Global Future (PICMET).
Tan, S. S., Teo, H. H., Tan, B. C. y Wei, K. K. (1998). Developing a Preliminary Framework for Knowledge Management in Organizations. En E. Hoadley e I. Benbasat
(Eds.), Proceedings of the Fourth Americas Conference on lnformation Systems (pp.
-631). Baltimore.
Walsh, J. P. y Rivera, G. (1991). Organizational Memory. Academy of Management
Review, 16(1), 57-91
Wiig, K. (1993). Knowledge Management Foundations: Thinking about Thinking-how
People and Organizations Create, Represent and Use of Knowledge. Schema Press.
Capítulo 3.
Arias-Pérez, J., Tavera-Mesías, J. y Castaño-Serna, D. (2016). Construcción de un modelo de madurez de gestión del conocimiento para una multinacional de alimentos de una economía emergente. El profesional de la información, 25(1), 88–102. http://doi.org/http://dx.doi.org/10.3145/epi.2016.ene.09
Choi, B. y Lee, H. (2003). An empirical investigation of KM styles and their effect on corporate performance. Information & Management, 40(5), 403-417. https://doi.org/10.1016/S0378-7206(02)00060-5
Chong, C.W., Chong, S.C. y Gan, G.C. (2011) Inter-organizational knowledge transfer needs among small and medium enterprises. Library Review, 60(1), 37-52. https://doi.org/10.1108/00242531111100568
Desouza, K. (2006). Knowledge Management Maturity Model: Theoretical development and preliminary empirical testing [Tesis de doctorado, University of Illinois].ProQuest Dissertations Publishing.
Desouza, K.C. y Awazu, Y. (2006). Knowledge management at SMEs: five peculiarities. Journal of Knowledge Management, 10(1), 32-43. https://doi.org/10.1108/13673270610650085
Durango, C. (2015). Metodología para evaluar la madurez de la gestión del conocimiento en algunas grandes empresas colombianas. Tecnura, 19(43), 14–30.
Durango, C. y Quiroz, J. (2017). Evaluación de la madurez de la gestión de conocimiento en grandes empresas de Colombia: modelo exploratorio. Pensamiento y Gestión, (43) 39-65. http://dx.doi.org/10.14482/pege.43.10579
Grant, R. M. (1996). Prospering in dynamically-competitive environments: organizational capability as knowledge integration. Organization Science, 7(4), 375-387. https://doi.org/10.1287/orsc.7.4.375
Hsieh, P. J., Lin, B. y Lin, C. (2009). The construction and application of knowledge navigator model (KNM): An evaluation of knowledge management maturity. Expert Systems with Applications: An International Journal, 36(2), 4087-4100. https://doi.org/10.1016/j.eswa.2008.03.005
Khatibian, N., Hasan, T. y Jafari, H.A. (2010). Measurement of knowledge management maturity level within organizations. Business Strategy Series, 11(1), 54-70. https://doi.org/10.1108/17515631011013113
Klimko, G. (2001). Knowledge Management and Maturity Models: Building Common Understanding. En European Conference of Knowledge Management (pp. 269-278). MCIL. https://www.tib.eu/de/suchen/id/BLCP%3ACN051000442
KPMG CONSULTING. (2000). Knowledge Management Research Report. KPMG International. http://www.providersedge.com/docs/km_articles/kpmg_km_research_report_2000.pdf
Kruger, C. y Snyman, M. (2005). Guidelines for assessing the knowledge management maturity of organizations. South African Journal of Information Management, 9(3), 1-11. https://journals.co.za/doi/abs/10.10520/AJA1560683X_195
Lee, J. y Kim, Y. (2001). A Stage Model of Organizational Knowledge Management: A Latent Content Analysis. Expert Systems with Application, 20(4), 299-311. https://doi.org/10.1016/S0957-4174(01)00015-X
Lim, D. y Klobas, J. (2000). Knowledge management in small enterprises. The Electronic Library, 18(6), 420-433. https://doi.org/10.1108/02640470010361178
Lin, H. (2007). Knowledge sharing and firm innovation capability: an empirical study, International Journal of Manpower, 28(3/4), 315-332. https://doi.org/10.1108/01437720710755272
Lotti-Oliva, F. (2014). Knowledge Management Barriers, practices and maturity model. Journal of Knowledge Management, 18(6), 1053-1074. https://doi.org/10.1108/JKM-03-2014-0080
Mehta, N., Oswald, S. y Mehta, A. (2007). Infosys Technologies: improving organizational knowledge flows. Journal of Information Technology, 22(4), 456-464. https://doi.org/10.1057%2Fpalgrave.jit.2000115
Mohanty, S. y Chand, M. (2004). 5iKM3 Knowledge Management Maturity Model for Assessing and Harnessing the Organizational Ability to Manage Knowledge. Tata Consultancy Services. http://www.careermosaicindia.com/tcs/km_whitepaper_tcs.pdf
Niknamian, S. (2019). The Relationship Between Valuation Criteria and Maturity Level of Knowledge Management: An Empirical Analysis. Journal of Knowledge Management, 17(2), 7-20.
North, K. y Hornung, T. (2003). Benefits of knowledge management – results of the German Award “Knowledge Management 2002”. Journal of Universal Computer Science, 9(6), 463-471.
Oliveira, M., Pedron, C., Romao, M. y Becker, G. (2011). Proposta de um modelo de maturidade para Gestão do Conhecimento: KM3. Revista Portuguesa E Brasileira de Gestao, 10(4), 11–25. http://www.scielo.mec.pt/pdf/rpbg/v10n4/v10n4a03.pdf
Oliveira, M. y Pedron, C. D. (2014). Maturity Model for Knowledge Management and Strategic Benefits. En European Conference on Knowledge Management (Vol. 2, pp. 748-756). Academic Conferences International Limited.
Paulzen, O., Doumi, M., Perc, P. y Cereijo-Roibas, A. (2002). A Maturity Model for Quality Improvement in Knowledge Management. ACIS 2002 Proceedings, 5. https://aisel.aisnet.org/cgi/viewcontent.cgi?article=1105&context=acis2002
Pee, L.G., Teah, H.Y. y Kankanhalli, A. (2006, septiembre 21-22). Development of a General Knowledge Management Maturity Model [Ponencia]. Korean Knowledge Management Society Conference, Seoul, Corea.
Pee, L.G. y Kankanhalli, A. (2009). A Model of Organizational Knowledge Management Maturity Based on People, Process and Technology. Journal of Information & Knowledge Management, 8(2), 79-99. https://doi.org/10.1142/S0219649209002270
Quintas, P, Lefrere, P. y Jones, G. (1997). Knowledge Management: a strategic agenda. Long Range Planning, 30(3), 385-391. https://doi.org/10.1016/S0024-6301(97)00018-6
Rašula, J., Bosilj, V. y Indihar, M. (2008). The integrated knowledge management maturity model. Zagreb international review of economics and business, 11(2), 47-62. http://hrcak.srce.hr/78659?lang=en
Robinson, H. S., Anumba, C. J., Carrillo, P.M. y Al-Ghassani, A. M. (2006). STEPS: A Knowledge Management Maturity Roadmap for Corporate Sustainability. Business Process Management Journal, 12(6), 793-808. https://doi.org/10.1108/14637150610710936
Sánchez, L. (2020). Fundamentos para la elaboración de planes estratégicos. Sello Editorial UNAD. https://hemeroteca.unad.edu.co/index.php/book/article/view/3714
Smith, K. G., Mitchell, T. R. y Summer, C.E. (1985). Top Level Management Priorities in Different Stages of the Organizational Life Cycle. Academy of Management Journal, 28(4), 799–820. https://doi.org/10.5465/256238
Van de Ven, A. H. y Poole, M.S. (1995). Explaining development and change in organizations. Academy of Management Review, 20(3), 510-540. https://doi.org/10.5465/amr.1995.9508080329
Vijaivargia, S. y Kumar. H. (2018). Strategic Framework and Maturity Index for Measuring Knowledge Management Practices in Government Organizations. International Journal of Advanced Computer Science and Applications, 9(3). https://dx.doi.org/10.14569/IJACSA.2018.090317
Weerdmeester, R., Pocaterra, C. y Hefke, M. (2003). Knowledge Management Maturity Model. Information Societies Technology (IST) Programme. http://www.providersedge.com/docs/km_articles/KM_Maturity_Model_of_VISION_Project.pdf
Capítulo 4.
Andreu, R. y Sieber, S. (1999). La gestión integral del conocimiento y del aprendizaje. Economía Industrial, (326), 63-72.
Ansoff, I. (1990). La dirección estratégica en la práctica empresarial. AddisonWesley Iberoamericana.
Arias, J., Cruz, H., Pedraza, M., Ordóñez, A. y Herrera, L. (2007). Settings where the Management of Knowledge and Intellectual Capital Reside in the Midst of Research Processes. Signo y Pensamiento, 25(50), 62-83. https://revistas.javeriana.edu.co/index.php/signoypensamiento/article/view/4614
Barrera-Ortegón, A. del P. (2016). Key Factors of Neuromarketing, Observed In the Televisión Advertising Of the Open National Channels in Colombia for Products Bestsellers in Minimarket [Ponencia]. Memorias LI Asamblea Anual CLADEA 2016, La Innovación en las Escuelas de Negocio.
Barrera-Ortegón, A. del P. (2019). Capítulo 4: El neuromarketing y su aporte a la competitividad empresarial. En J. E. Castellanos (Ed.), La competitividad: visiones desde la investigación científica en ciencias económicas y administrativas (pp. 121-154). Libros Universidad Nacional Abierta y a Distancia. https://doi.org/10.22490/9789586516334.04
Becerra-Fernández, I. y Sabherwal, R. (2005). Knowledge management at NASA-Kennedy Space Center. International journal of knowledge and learning, 1(1-2), 159-170. https://dx.doi.org/10.1504/IJKL.2005.006257
Barreto, I., Velandia-Morales, A. y Rincón, J. (2011). Estrategias metodológicas para el análisis de datos textuales: aplicaciones en psicología del consumidor. Suma Psicológica, 18(2), 7-15.
Bradley, K. (2003). Intellectual capital and the new wealth of nations II. Business Strategy Review, 8(4), 33-44. https://doi.org/10.1111/1467-8616.00046
Braidot, N. (2010). Neuromanagement. Cómo utilizar a pleno el cerebro en la conducción exitosa de las organizaciones. Granica.
Bueno, E., Del Real, H., Fernández, P., Longo, M., Merino, C., Murcia, C., y Salmador, M. (2011). Modelo Intellectus de medición, gestión e información del capital intelectual. IADE, Universidad Autónoma de Madrid. https://www.researchgate.net/publication/298346530_Modelo_Intellectus_Medicion_y_Gestion_del_Capital_Intelectual
Caipa, M. (2009). Neuroadministración ¿las neurociencias para el nuevo modelo? Revista Virtual de Postgrados, 34-36. https://issuu.com/wnervhq/docs/revista_virtual
Cardona, S. (2008) Neuromanagement. Almuzara.
Craviotto-Herrero, J. (2015). Gestión de emociones en el aula. Estudio de caso [Tesis de maestría, Universidad de Armería]. Repositorio UAL. http://hdl.handle.net/10835/3251
Chandler. A. (1962). Strategy and structure: chapters in the history of the American industrial enterprise. The Mit Press.
Davenport, T, De Long, D. y Beers, M. (1998, 15 de enero). Successful knowledge management projects. Sloan management review. https://sloanreview.mit.edu/article/successful-knowledge-management-projects/
Davenport, T. y Prusak, L. (2001). Conocimiento en acción: cómo las organizaciones manejan lo que saben. Pearson Education.
Del Saz, M. (2001). Gestión del conocimiento: pros y contras. El profesional de la información, 10(4), 14-28. http://profesionaldelainformacion.com/contenidos/2001/abril/2.pdf
Del Moral, A., Pazos, J., Rodríguez, E., Rodríguez, A. y Suarez, S. (2007). Gestión del conocimiento. Thomson-Paraninfo.
Díaz-Pérez, M., de Liz Contreras, Y. y Rivero-Amador, S. (2009). El factor humano como elemento dinamizador del proceso empresarial en la gestión de la información y conocimiento. Revista Cubana de Información en Ciencias de la Salud (ACIMED), 20(5), 42-55. https://www.medigraphic.com/cgi-bin/new/resumen.cgi?IDARTICULO=31196
Drucker, P. E. (1993). La sociedad poscapitalista. Apóstrofe.
Du Plessis, E. (2005). The advertised mind: Ground-breaking insights into how our brains respond to advertising. Kogan Page Publishers.
Droulers, O., y Roullet, B. (2007). Émergence du neuromarketing: apports et perspectives pour les praticiens et les chercheurs. Décisions Marketing, (46), 9-22.
Grant, R.M. (2006). Dirección estratégica: conceptos, técnicas y aplicaciones. Civitas.
Ibarra-Mirón, S. y Suárez-Hernández, J. (2002). La teoría de los recursos y las capacidades: un enfoque actual en la estrategia empresarial. Anales de estudios económicos y empresariales, (15), 63-89.
Kandel, E., Schwartz, J. y Jessell, T, (1997). Neurociencia y conducta. Prentice Hall.
Karmarkar, U.R. (2011, 19 de septiembre). Note on Neuromarketing. Harvard Business School Background Note 512-031.
Kotler, P. y Keller, K. L. (2006). Dirección de marketing. Pearson Prentice-Hall.
Lee, N., Broderick, A. J. y Chamberlain, L. (2007). What is “neuromarketing”? A discussion and agenda for future research. International Journal of Psychophysiology, 63(2), 199-204. https://doi.org/10.1016/j.ijpsycho.2006.03.007
Machado, R. y Monagas, M. (2004). Hacia un modelo de formación de cuadros para el turismo. Apuntes, (Número especial). Escuela de Altos Estudios de Hotelería y Turismo.
Madan, C. (2010). Neuromarketing: The next step in market research? Eureka, 1(1), 34-42. https://doi.org/10.29173/eureka7786
Malfítano, O., Arteaga, R., Romano, S. y Scínica, E. (2009). Neuromarketing: cerebrando negocios y servicios. Granica.
Mahmood, A. y Ezeala-Harrison F. (2000). Comparative versus competitive advantage, and competitiveness in developing countries. En R. L. Basu, Socioeconomic Development in the 21st Century (pp. 241-256). International Institute for Development Studies.
Medina-Ricaurte, G. F. (2018). Capítulo 2: El control interno del Estado colombiano: un instrumento administrativo que facilita la competitividad del sector productivo. En J. E. Castellanos (Ed.), La Competitividad: Visiones desde la investigación científica en ciencias económicas y administrativas (pp. 63-96). Libros Universidad Nacional Abierta y a Distancia. https://doi.org/10.22490/9789586516334.02
Mercado, K. E., Pérez, C. B., Castro, L. A. y Macias, A. (2019). Estudio Cualitativo sobre el Comportamiento del Consumidor en las Compras en Línea. Información Tecnológica, 30(1), 109–120. https://doi-org.bibliotecavirtual.unad.edu.co/10.4067/S0718-07642019000100109
Monagas-Docasal, M. (2012). El capital intelectual y la gestión del conocimiento. Ingeniería Industrial, 33(2), 142-150. https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/422
Porter, M. (1991). La ventaja competitiva de las naciones. Javier Vergara.
Pradeep, A. K. (2010). The buying brain: secrets for selling to the subconscious mind. Wiley.
Rodríguez, D. (2006). Modelos para la creación y gestión del conocimiento: una aproximación teórica. Revista Educar, (37), 25-39. https://www.raco.cat/index.php/Educar/article/view/58019
Saint-Onge, H. (1998). How knowledge management adds critical value to distribution channel management. Journal of systemic knowledge management, 1(1), 3-8. http://www.tlainc.com/article1.htm
Steward, T. A. (1998). La nueva riqueza de las organizaciones: el capital intelectual. Granica.
Sirkis, G. (2018). ¿Cómo son los consumidores argentinos? Medición de la conformación del yo y comparación con otras culturas. CEMA Working Papers: Serie Documentos de Trabajo, (625). https://ucema.edu.ar/publicaciones/download/documentos/625.pdf
Soria del Río, I. (2014, 02 de octubre). ¿Qué es el neuromanagement y qué aplicaciones tiene? Creadess. http://www.creadess.org/index.php/informate/noticias/lecturas-recomendadas/30331-que-es-el-neuromanagement-y-que-aplicaciones-tiene-el-blog-de-inspiring-benefits
Tilles, S. (1986). How to evaluate corporate strategy. Harvard Business Review, 141(4), 11-21.
Tiwana, A. (2001). The Essential Guide to Knowledge Management: E-Business and Crm Applications. Prentice Hall.
Villarreal, R. y Villarreal T. (2003) IFA: La empresa competitiva sustentable en la era del capital intelectual. McGraw Hill Interamericana.
Villegas-González, E., Hernández-Calzada, M. y Salazar-Hernández, B. (2015). La medición del capital intelectual y su impacto en el rendimiento financiero en empresas del sector industrial en México. Contaduría y Administración, 62(1), 184-206. http://dx.doi.org/10.1016/j.cya.2016.10.002
Capítulo 5.
Asociación Española para la Calidad. (s.f) El COSO. AEC. https://www.aec.es/web/guest/centro-conocimiento/coso
Aular, M. (2019, 24 de diciembre). Los 5 componentes del Control Interno según el marco COSO. Pensamiento administrativo. https://manuelgross.blogspot.com/2019/12/los-5-componentes-del-control-interno.html
Barrera-Ortegón, A. del P. (2018). Capítulo 4: El neuromarketing y su aporte a la competitividad empresarial. En J. E. Castellanos (Ed.), La Competitividad: Visiones desde la investigación científica en ciencias económicas y administrativas (pp. 121-154). Libros Universidad Nacional Abierta y a Distancia. https://doi.org/10.22490/9789586516334.04
Bennis, W. G. y Slater, P. E. (1968). The Tempory Society. Happer & Brother.
Chiavenato, I. (1995). Introducción a la teoría general de la administración. MacGraw-Hill.
Congreso de Colombia. (1993, 29 de noviembre). Por la cual se establecen normas para el ejercicio del control interno en las entidades y organismos del estado y se dictan otras disposiciones. [Ley 87 de 1993]. DO: 41. 120.
Congreso de Colombia. (2004, 23 de septiembre). Por la cual se expiden normas que regulan el empleo público, la carrera administrativa, gerencia pública y se dictan otras disposiciones. [Ley 909 de 2004]. DO: 45.680.
Del Moral, A., Pazos, J., Rodríguez, E., Rodríguez, P. y Suárez, S. (2007). Gestión del Conocimiento. Thomson.
Díaz, N. (2015). La creación de valor compartido: estrategia de sostenibilidad y desarrollo empresarial. Cultura Latinoamericana, 22(2), 207-230. https://editorial.ucatolica.edu.co/index.php/RevClat/article/view/1629
Etkin, J. y Schvartein, L. (2000). Identidad de las organizaciones. Paidós.
Hernández, R. (2017). El informe COSO. https://elauditormoderno.blogspot.com/2017/01/el-informe-coso.html
Ishikawa, K (1997). ¿Qué es el control total de calidad? La modalidad japonesa. Grupo Editorial Norma.
Nuñez, P. (2004). La gestión de la información, el conocimiento, la inteligencia y el aprendizaje organizacional desde una perspectiva sociopsicológica. ACIMED, 12(3), 1-75.
OLACEFS. (2015). El control interno desde la perspectiva del enfoque COSO –su aplicación y evaluación en el sector público. Comisión Técnica de Prácticas de Buena Gobernanza, Contraloría General de la República de Costa Rica. https://www.olacefs.com/wp-content/uploads/2019/10/5-Informe-Final-ICI-2018-CTPBG.pdf
Ramírez, A. (2009). La teoría del conocimiento en investigación científica: una visión actual. An Fac med, 70(3), 217-224.
Sanclemente-Arciniegas, J. (2020). Corrupción, orden público y regulación económica en Colombia. Revista Jurídicas, 17(1), 105–124. https://doi-org.bibliotecavirtual.unad.edu.co/10.17151/jurid.2020.17.1.6
Schandl, A. y Foster, P (2019). COSO Internal Control – Integrate FrameWork. Crowe. https://www.coso.org/Documents/COSO-CROWE-COSO-Internal-Control-Integrated-Framework.pdf
Senge, P. (1998). La quinta disciplina el arte y la práctica de la organización abierta al aprendizaje. Granica.
Vargas-Hurtado, G. I., Ramírez Guerrero, L. E., Hernández Gutiérrez, J. C., Romero Lozano, A. M., Vargas Paredes, S. R. y González-González, G. L. (2019). Escenarios futuros del trabajo infantil, niños niñas y adolescentes en Ibagué - Tolima. Sello Editorial UNAD. https://doi.org/10.22490/9789586516396
Capítulo 6.
Andriopoulos, C. y Lewis, M. W. (2009). Exploitation-Exploration Tensions and Organizational Ambidexterity: Managing Paradoxes of Innovation. Organization Science, 20(4), 696–717. https://doi.org/10.1287/orsc.1080.0406
Audia, P. G. y Brion, S. (2007). Reluctant to Change: Self-Enhancing Responses to Diverging Performance Measures. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 102(2), 255–269. https://psycnet.apa.org/doi/10.1016/j.obhdp.2006.01.007
Beckman, C. M. (2006). The Influence of Founding Team Company Affiliations on Firm Behavior. Academy of Management Journal, 49(4), 741–758. https://doi.org/10.5465/amj.2006.22083030
Bromiley, P. y Rau, D. (2016). Social, Behavioral, and Cognitive Influences on Upper Echelons During Strategy Process: A Literature Review. Journal of Management, 42(1), 174–202. https://doi.org/10.1177/0149206315617240
Buyl, T., Boone, C. y Matthyssens, P. (2012). The Impact of the Top Management Team’s Knowledge Diversity on Organizational Ambidexterity. International Studies of Management and Organization, 42(4), 8–26. https://doi.org/10.2753/IMO0020-8825420401
Cao, Q., Gedajlovic, E. y Zhang, H. (2009). Unpacking Organizational Ambidexterity: Dimensions, Contingencies, and Synergistic Effects. Organization Science, 20(4), 781–796. https://doi.org/10.1287/orsc.1090.0426
Carmeli, A. y Halevi, M. Y. (2009). How Top Management Team Behavioral Integration and Behavioral Complexity Enable Organizational Ambidexterity: The Moderating Role of Contextual Ambidexterity. The Leadership Quarterly, 20(2), 207–218. https://doi.org/10.1016/j.leaqua.2009.01.011
Carpenter, M. A., Geletkancz, M. A. y Sanders, W. G. (2004). Upper Echelons Research Revisited: Antecedents, Elements, and Consequences of Top Management Team Composition. Journal of Management, 30(6), 749–778. https://doi.org/10.1016/j.jm.2004.06.001
Castellanos, J. y Cruz, M. (2018). La competitividad como factor determinante para las organizaciones internacionales. En J. De Lucio (Ed.), La internacionalización de la empresa española: Situación y propuestas (pp. 183–213). Aranzadi.
Chen, C. C. y Van Velsor, E. (1996). New Directions for Research and Practice in Diversity Leadership. The Leadership Quarterly, 7(2), 285–302. https://doi.org/10.1016/S1048-9843(96)90045-4
Collins, C. J. y Clark, K. D. (2003). Strategic Human Resource Practices, Top Management Team Social Networks, and Firm Performance: The Role of Human Resource Practices in Creating Organizational Competitive Advantage. Academy of Management Journal, 46(6), 740–751. https://doi.org/10.5465/30040665
Cyert, R. y March, J. (1963). A Behavioral Theory of the Firm. Prentice Hall.
Daft, R., Bettenhausen, K. y Tyler, B. (1993). Implications of Top Managers’ Communication Choices for Strategic Decisions. En G. Huber y W. Glick (Eds.), Organizational Change and Redesign: Ideas and Insights for Improving Performance (pp. 112–146). Oxford University Press.
García-Granero, A., Fernández-Mesa, A., Jansen, J. J. P. y Vega-Jurado, J. (2017). Top Management Team Diversity and Ambidexterity: The Contingent Role of Shared Responsibility and CEO Cognitive Trust. Long Range Planning, 51(6), 881–893. https://doi.org/10.1016/j.lrp.2017.11.001
Gavetti, G., Levinthal, D. y Ocasio, W. (2007). Neo-carnegie: The Carnegie School’ s Past, Present, and Reconstructing for the Future. Organization Science, 18(3), 523–536. https://doi.org/10.1287/orsc.1070.0277
Gibson, C. y Birkinshaw, J. (2004). The Antecedents, Consequences, and Mediating Role of Organizational Ambidexterity. Academy of Management Journal, 47(2), 209–226. https://doi.org/10.5465/20159573
Hambrick, D. C., Finkelstein, S. y Mooney, A. C. (2005). Executive Job Demands: New Insights for Explaining Strategic Decisions and Leader Behaviors. Academy of Management Review, 30(3), 472–491. https://doi.org/10.5465/amr.2005.17293355
Hambrick, D. y Mason, P. (1984). Upper Echelons: The Organization as a Reflection of its Top Managers. Academy of Management Review, 9(2), 193–206. https://psycnet.apa.org/doi/10.2307/258434
Harrison, D. y Klein, K. J. (2007). What’S the Difference? Diversity Constructs As Separation, Variety, or Disparity in Organizations. Academy of Management Review, 32(4), 1199–1228. https://doi.org/10.5465/amr.2007.26586096
He, Z. L. y Wong, P. K. (2004). Exploration vs. Exploitation: An Empirical Test of the Ambidexterity Hypothesis. Organization Science, 15(4), 481–494. https://doi.org/10.1287/orsc.1040.0078
Horwitz, S. K. y Horwitz, I. B. (2007). The Effects of Team Diversity on Team Outcomes: A Meta-Analytic Review of Team Demography. Journal of Management, 33(6), 987–1015. https://doi.org/10.1177%2F0149206307308587
Ivancevich, J. y Gilbert, J. (2000). Diversity Management: Time for a New Approach. Public Personnel Management, 29(1), 75–92. https://doi.org/10.1177%2F009102600002900106
Jansen, J. J. P., George, G., Van den Bosch, F. A. J. Van Den y Volberda, H. W. (2008). Senior Team Attributes and Organizational Ambidexterity: The Moderating Role of Transformational Leadership. Journal of Management Studies, 45(5), 982–1007. https://doi.org/10.1111/j.1467-6486.2008.00775.x
Kaplan, S. (2008). Cognition, Capabilities, and Incentives: Assessing Firm Response to the Fiber-Optic Revolution. Academy of Management Journal, 51(4), 672–695. https://doi.org/10.5465/amr.2008.33665141
Kilduff, M., Angelmar, R. y Mehra, A. (2000). Top Management-Team Diversity and Firm Performance: Examining the Role of Cognitions. Organization Science, 11(1), 21–34. https://doi.org/10.1287/orsc.11.1.21.12569
Kondra, A. y Hinings, C. (1998). Organizational Diversity and Change in Institutional Theory. Organization Studies, 19(5), 743–767. https://doi.org/10.1177%2F017084069801900502
Kurtzberg, T. R. (2005). Feeling Creative, Being Creative: An Empirical Study of Diversity and Creativity in Teams. Creativity Research Journal, 17(1), 51–65. https://doi. org/10.1207/s15326934crj1701_5
Lawrence, B. S. (1997). The Black Box of Organizational Demography. Organization Science, 8(1), 1–22. https://doi.org/10.1287/orsc.8.1.1
Li, C. R. y Lin, C. J. (2008). The Nature of Market Orientation and the Ambidexterity of Innovations. Management Decision, 46(7), 1002–1026. https://doi.org/10.1108/00251740810890186
Li, C. R., Liu, Y. Y., Lin, C. J. y Ma, H. J. (2016). Top Management Team Diversity, Ambidextrous Innovation and the Mediating Effect of Top Team Decision-Making Processes. Industry and Innovation, 23(3), 260–275. https://doi.org/10.1080/13662716.2016.1144503
Li, C. R. (2013). How Top Management Team Diversity Fosters Organizational Ambidexterity. Journal of Organizational Change Management, 26(5), 874–896. https://doi.org/10.1108/JOCM-06-2012-0075
Li, C. (2014). Top Management Team Diversity in Fostering Organizational Ambidexterity: Examining TMT Integration Mechanisms. Innovation: Management, Policy & Practice, 16(3), 303–322. https://doi.org/10.1080/14479338.2014.11081990
Li, C. R., Lin, C. J. y Huang, H. C. (2014). Top Management Team Social Capital, Exploration-Based Innovation, and Exploitation-Based Innovation in SMEs. Technology Analysis and Strategic Management, 26(1), 69–85. https://doi.org/10.1080/09537325.2013.850157
Linnehan, F., Chrobot-Mason, D. y Konrad, A. M. (2006). Diversity attitudes and norms: The role of ethnic identity and relational demography. Journal of Organizational Behaviour, 27(4), 419–442. https://psycnet.apa.org/doi/10.1002/job.382
Lubatkin, M. H., Simsek, Z., Ling, Y. y Veiga, J. F. (2006). Ambidexterity and Performance in Small-to Medium-Sized Firms: The Pivotal Role of Top Management Team Behavioral Integration. Journal of Management, 32(5), 646–672. https://doi.org/10.1177%2F0149206306290712
March, J. G. (1991). Exploration and Exploitation in Organizational Learning. Organization Science, 2(1), 71–87. https://doi.org/10.1287/orsc.2.1.71
Martins, L. L., Schilpzand, M. C., Kirkman, B. L., Ivanaj, S. y Ivanaj, V. (2013). A Contingency View of the Effects of Cognitive Diversity on Team Performance: The Moderating Roles of Team Psychological Safety and Relationship Conflict. Small Group Research, 44(2), 96–126. https://doi.org/10.1177%2F1046496412466921
McGrath, J., Berdatl, J. y Arrow, H. (1995). Traits, Expectations, Culture and Clout. En S. Jackson y M. Ruderman (Eds.), Diversity in work teams (pp. 47–68). APA Books.
Meissner, P. y Wulf, T. (2017). The Effect of Cognitive Diversity on the Illusion of Control Bias in Strategic Decisions: An Experimental Investigation. European Management Journal, 35(4), 430–439. https://doi.org/10.1016/j.emj.2016.12.004
Mello, A. L. y Delise, L. A. (2015). Cognitive Diversity to Team Outcomes: The Roles of Cohesion and Conflict Management. Small Group Research, 46(2), 204–226. https://doi.org/10.1177%2F1046496415570916
Mello, A. L. y Rentsch, J. R. (2015). Cognitive diversity in teams: A multidisciplinary review. Small Group Research, 46(6), 623–658. https://doi.org/10.1177%2F1046496415602558
Miller, C. C., Burke, L. M. y Glick, W. H. (1998). Cognitive Diversity Among Upper Echelon Executives: Implications for Strategic Decision Processes. Strategic Management Journal, 19(1), 39–58. https://doi.org/10.1002/(SICI)1097-0266(199801)19:1%-3C39::AID-SMJ932%3E3.0.CO;2-A
Ni, T., Fu, Z., Lu, W., Wang, Y., Yang, B. y Li, H. (2014, junio 26-27). When and How does Group Diversity Increase Group Performance: A Literature Review and Research Agenda [Ponencia]. 11Th International Conference On Service Systems And Service Management, ICSSSM 2014. IEEE, Beijing, China. https://doi.org/10.1109/ICSSSM.2014.6874111
O’Reilly, C. y Tushman, M. L. (2011). Organizational Ambidexterity in Action: How Managers Explore and Exploit. California Management Review, 53(4), 5–22. https://doi.org/10.1525%2Fcmr.2011.53.4.5
O’Reilly, C. A. y Tushman, M. L. (2008). Ambidexterity as a Dynamic Capability: Resolving the Innovator’s Dilemma. Research in Organizational Behavior, 28, 185–206. https://doi.org/10.1016/j.riob.2008.06.002
O’Reilly, C. A. y Tushman, M. L. (2013). Organizational Ambidexterity: Past, Present, and Future. The Academy of Management Perspectives, 27(4), 324–338. https://doi.org/10.5465/amp.2013.0025
Ocasio, W. (1997). Towards an Attention-Based View of the Firm. Strategic Management Journal, 18(S1), 187–206. https://doi.org/10.1002/(SICI)1097-0266(199707)18:1+%3C187::AID-SMJ936%3E3.0.CO;2-K
Powell, T., Lovallo, D. y Fox, C. (2011). Behavioral Strategy. Strategic Management Journal, 32(13), 1369–1386. https://doi.org/10.1002/smj.968
Ross, L. y Nisberr, R. (1991). The Person and the Situation: Perspective of Social Psychology. McGraw-Hill.
Rowold, J. y Heinitz, K. (2007). Transformational and Charismatic Leadership: Assessing the Convergent, Divergent and Criterion Validity of the MLQ and the CKS. Leadership Quarterly, 18(2), 121–133. https://doi.org/10.1016/j.leaqua.2007.01.003
Shen, J., Chanda, A., D’Netto, B. y Monga, M. (2009). Managing diversity through human resource management: an international perspective and conceptual framework. The International Journal of Human Resource Management, 20(2), 235–251. https://doi.org/10.1080/09585190802670516
Shin, S. J., Kim, T., Lee, J. y Bian, L. (2012). Cognitive Team Diversity and Individual Team Member Creativity: a Cross-Level Interaction. Academy of Management Journal, 55(1), 197–212. https://doi.org/10.5465/amj.2010.0270
Simon, H. (1997). Administrative Behavior a Study of Descision-Making Processes in Administrative Organizations (4th ed.). Free Press.
Simon, H. (1955). A Behavioral Model of Rational Choice. Quarterly Journal of Economics, 69(1), 99–118. https://doi.org/10.2307/1884852
Smith, W. K. y Tushman, M. L. (2005). Managing Strategic Contradictions: A Top Management Model for Managing Innovation Streams. Organization Science, 16(5), 522–536. https://doi.org/10.1287/orsc.1050.0134
Van Knippenberg, D. y Schippers, M. C. (2007). Work Group Diversity. Annual Review of Psychology, 58, 515–541. https://doi.org/10.1146/annurev.psych.58.110405.085546
Van Knippenberg, Daan, De Dreu, C. K. W. y Homan, A. C. (2004). Work Group Diversity and Group Performance: An Integrative Model and Research Agenda. Journal of Applied Psychology, 89(6), 1008–1022. https://doi.org/10.1037/0021-9010.89.6.1008
Watson, W. E., Johnson, L. y Zgourides, G. D. (2002). The Influence of Ethnic Diversity on Leadership, Group Process, and Performance: An Examination of Learning Teams. International Journal of Intercultural Relations, 26(1), 1–16. https://doi.org/10.1016/S0147-1767(01)00032-3
Capítulo 7.
Arias-Pérez, J., Tavera-Mesías, J. y Castaño-Serna, D. (2016). Construcción de un modelo de madurez de gestión del conocimiento para una multinacional de alimentos de una economía emergente. El profesional de la información, 25(1), 88–102. http://doi.org/http://dx.doi.org/10.3145/epi.2016.ene.09
Castellanos, J. (2017). Propuesta de un modelo de procesos de gestión del conocimiento. En C. Matín, J. Fernández y J. Delgado (Coord.), Sociedad, empresa e instituciones: Una aproximación desde la economía y la historia (pp. 119-147). Sotecza.
Davenport, T. y Prusak, L. (1998). Working knowledge: how organisations manage what they know. Harvard Business SchoolPress.
Meso, P. y Smith, R. (2000). A resource-based view of organizational knowledge management systems. Journal of Knowledge Management, 4(3), 224-234.
Oliveira, M. y Pedrón, C. D. (2014). Maturity Model for Knowledge Management and Strategic Benefits. En European Conference on Knowledge Management (Vol. 2, pp. 748-756). Academic Conferences International Limited.
Pee, L.G., Teah, H.Y. y Kankanhalli, A. (2006, septiembre 21-22). Development of a General Knowledge Management Maturity Model [Ponencia]. Korean Knowledge Management Society Conference, Seoul, Corea.
Pérez-Soltero, A., Leal-Soto, V., Barceló-Valenzuela, M. y León-Duarte, J. (2013). Un diagnóstico de la gestión del conocimiento en las pymes del sector restaurantero para identificar áreas de mejora en sus procesos productivos. Intangible Capital, 9(1), 153-183.
Spooner, K. (2000). Strategies for implementing knowledge management: role of human resource management. Journal of Knowledge Management, 4(4), 337-345.
Doctor en Gestión de la Universidad EAN, Colombia. Doctor en Ciencias Empresariales de la Universidad de Nebrija, España. Magíster en Administración, Especialista en Gerencia Estratégica de Mercadeo, Administrador de Empresas. Investigador Junior de Minciencias, líder del grupo de investigación Fénix. Docente de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD).
Candidata a Doctora en Administración de la Universidad de Celaya, Magíster en Administración del Instituto Tecnológico de Monterrey, Especialista en Ingeniería de procesos y Gestión de la Calidad de la Universidad EAN y Administradora de Empresas de la Universidad Nacional de Colombia. Integrante del Grupo de Investigación Fénix, par académico del Ministerio de Educación Nacional. Cuenta con experiencia en Dirección Académica Universitaria. Directora del curso de la Maestría en Administración de las Organizaciones y docente de carrera e investigadora de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD).
Candidato a Doctor en Administración de la Universidad de Celaya, México. Magíster en Administración y Especialista en Estadística de la Universidad Nacional de Colombia. Administrador de Empresas. Integrante del Grupo de Investigación Fénix. Docente de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD)
Magíster en Administración de Organizaciones de la UNAD, Especialista en Gestión Pública de la Escuela Superior de Administración Pública (ESAP), Especialista en Pedagogía para el Desarrollo del Aprendizaje Autónomo de la UNAD y Economista de la Universidad La Gran Colombia. Integrante del grupo de investigación Fénix. Docente de carrera e investigador de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD).
Postdoctor en Administración de la Universidad de Sao Paulo, Doctor en Dirección y Organización de Empresas de la Universidad Autónoma de Madrid, Diplomado en Estudios Avanzados en Dirección y Organización de Empresas de la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid, Máster en Relaciones Internacionales y Comercio Exterior y, Máster en Dirección de Recursos Humanos. Licenciado en Ciencias Políticas y de la Administración. Docente de la Universidad del Pacífico y docente de la Universidad Externado de Colombia
Estudiante de Doctorado en Educación y Tecnología de la UNAD, Magíster en Administración de Organizaciones. Especialista en Gerencia Estratégica de Mercadeo. Especialista en Educación Superior a Distancia. Administradora de empresas. Líder del grupo de investigación Cananguchales. Docente y líder del Sistema de Gestión de la Investigación de la Zona Sur de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD).
Ph. D. en Administración de la Universidad del Rosario. Investigador de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD).
Estudiante de Doctorado en Ciencias Agrarias de la Universidad Nacional de Colombia. Ingeniero Agrónomo de la Universidad Nacional de Colombia. Docente del programa de Agronomía de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD) y CEAD José Acevedo y Gómez. Investigador asociado (Minciencias), líder del grupo Gicafat y líder del Sistema de Gestión de la Investigación de la Zona Centro de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD)
Estudiante de Doctorado en Administración de la Universidad de Celaya, México. Magíster en Calidad y Gestión Integral de la Universidad Santo Tomás, Especialista en Gerencia en Salud ocupacional y Profesional en Administración y Construcción Arquitectónica, Integrante del Grupo de Investigación Fénix, líder del Semillero Activos Ecacen y docente de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD).
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0.