Capítulo 7. Modelo teórico y aplicabilidad de la BEI como experiencia en la transformación laboral

Evaluar competencias dentro de las organizaciones se ha convertido en un aspecto esencial en diferentes ámbitos del desarrollo organizacional tales como: la selección de personal, análisis del desempeño y satisfacción laboral en cualquiera de los cargos que requieren las empresas, ya que a través de la implementación de herramientas como la entrevista de incidentes críticos BEI se evalúa la capacidad que tiene el entrevistado para afrontar situaciones que demanden una respuesta específica de sus competencias, además de permitir contar con un registro del comportamiento de los entrevistados (De Oliveira y Aylmer, 2019). En el presente artículo se desarrolla una revisión bibliográfica de carácter descriptiva, posteriormente se identifican y detallan las diferentes aplicaciones de la entrevista BEI en el entorno organizacional, reconociendo su funcionalidad en dicho contexto. Después de su revisión y conceptualización, se concluye que, es la principal y más completa técnica de evaluación por competencias a nivel organizacional, pero que, dada su complejidad y profundidad se debe contar con una variedad de recursos para su elaboración adecuada.