Hernández Gil, Cristian, e Martha Susana Hernández Díaz. “Ação estratégica de modelos de negócios com assistência digital e netnografia em tempos de incerteza”. Desafios e tendências para a sustentabilidade das organizações em cenários de incerteza, Sello Editorial UNAD, 2022, p. 12-36, https://doi.org/10.22490/9789586518352.01.