Diagnóstico sobre a gestão administrativa nas PME do setor do turismo da região ocidental de Boyacá

A investigação é gerada a partir do desenvolvimento de um diagnóstico para determinar a eficiência na gestão administrativa, a motivação do talento humano e as debilidades que as organizações de turismo da província do Ocidente de Boyacá apresentam, abrindo o debate para o futuro sobre as perspectivas de encaminhar as “práticas de turismo sustentável”, a fim de aproveitar o imenso potencial turístico existente. Exemplos disso são o Museu da Esmeralda, a história das pedras preciosas, o turismo ecológico e de natureza, o turismo religioso, o turismo de mineração, o turismo de rio e praia e o turismo de aventura, entre outros.

A abordagem metodológica baseou-se no método misto, “qualitativo e quantitativo”. Para o estudo, aplicou-se uma amostra de 15 de 84 empresas e 27 empregados, o que corresponde a uma percentagem de 17,24% do total das empresas turísticas “inscritas na Câmara de Comércio”. As entrevistas foram realizadas diretamente através de chamadas telefónicas, nas quais se elaborou um questionário semiestruturado.

Para as medições, ponderou-se numa escala entre um (1) e cinco (5), onde um é o valor mínimo e cinco o valor máximo. A maioria das empresas inquiridas, de acordo com os resultados, considera uma capacidade implementada nas escalas dois e três.