O impacto da COVID-19 na gestão hoteleira no departamento de Magdalena

O presente estudo tem como finalidade evidenciar o impacto que a covid-19 teve nos processos de gestão no setor hoteleiro do departamento de Magdalena. A pesquisa é de tipo descritivo, realizada por meio de questionários que permitem descrever a situação do setor hoteleiro durante a pandemia de covid-19. A análise foi realizada em 21 hotéis do setor de PMEs. Os resultados demonstram que 75% dos hotéis declararam ter capacidade financeira e orçamentária para fazer frente às suas obrigações por um período de 3 meses em razão das medidas de restrição sanitária que causaram o fechamento temporário desse tipo de empresa por entre 3 e 6 meses; 64,3% apresentou redução do quadro de pessoal e 55% realizou a suspensão dos contratos de trabalho por entre 3 e 6 meses; 85% revelou que suas receitas diminuíram durante a pandemia. Para enfrentar a crise econômica decorrente da covid-19, criaram estratégias inovadoras focadas nas vendas pela internet e em plataformas digitais, o que lhes permitiu gerar receitas e manter a estabilidade corporativa no mercado, apesar da queda no número de turistas que afetou as hospedagens no setor hoteleiro. Isso demonstra que o setor hoteleiro foi fortemente impactado a nível financeiro, gerando processos de gestão que permitiram às empresas manter sua rentabilidade e sustentabilidade.