Competências conversacionais para aumentar a produção das organizações: A atenção organizacional do risco desde a conversação e outras particularidades

Neste capítulo, apresenta-se um exercício baseado em uma exploração documental sobre tendências mundiais que, a partir de diferentes posturas teóricas — desde a administração de empresas, a filosofia, a psicologia, a sociologia e as ciências da comunicação —, em conjunto com os resultados de investigação de grupos especializados e relatórios elaborados por entidades consultoras de reconhecimento mundial, permitem uma análise a partir de um enfoque de riscos. O exposto está relacionado com o surgimento de afetações nas pessoas pela velocidade que apresenta o mundo e o alto volume de informações que se produz e se recebe por meio da conexão com a rede global, associado ao rápido avanço das tecnologias na modernidade, bem como ao surgimento das novas gerações que nutrem o âmbito laboral.

As competências conversacionais são abordadas a partir da ontologia da linguagem e suas possibilidades como mobilizadoras de uma comunicação eficaz desde a conversa horizontal, onde o reconhecimento pessoal passa pelo reconhecimento do outro e dos outros como coletivo. Tal proposta sustenta que a liderança nas empresas precisa contemplar o coaching ontológico e o conversacional como uma opção que consolide a identidade com os valores das organizações e contribua para a formulação de projetos comuns, de modo que, concebendo o outro como um igual e legítimo outro, se fortaleçam as equipes de trabalho rumo à melhoria contínua e ao incremento da produção nas empresas e organizações.