Modelos administrativos para o desenvolvimento de organizações visando a geração de valor agregado

Este capítulo foi elaborado para fornecer uma análise metodológica de como as organizações projetam e transferem o valor agregado em cada um dos processos administrativos que compõem uma empresa. Como ferramenta de pesquisa, foi realizada uma revisão documental em livros, textos, trabalhos de conclusão de curso, monografias, páginas web como Scielo, Scopus, EBSCO, Orcid, Creative Commons, Crossref, Open Access, repositórios da UNAD e Dialnet, entre outros, referentes aos modelos administrativos para o desenvolvimento das organizações em direção à geração de valor agregado. Conclui-se, em primeiro lugar, que os modelos administrativos são o eixo da administração racional e que constituem um esquema para facilitar e analisar a situação de uma organização por meio de sistemas complexos (pessoas, ambiente e economia). Em segundo lugar, o desenvolvimento organizacional é uma atividade na qual os colaboradores se inter-relacionam com o propósito de alcançar a melhoria do desempenho das pessoas como profissionais, bem como do ambiente e, o mais importante, da rentabilidade da empresa. Por fim, o valor agregado é o que distingue o cliente ao atender suas expectativas, de acordo com suas motivações. Enquanto a proposta de valor é todo o conteúdo da oferta elaborada pela empresa, o valor agregado é o que a empresa alcança ao superar as expectativas do cliente, o que significa que a proposta de valor está alinhada com os interesses do cliente e os supera.