Chávez Leyva, Alhelí Guadalupe, et al. «Percepción de calidad de servicio en restaurantes: aproximación cualitativa en nuevo casas grandes, Chihuahua, México». Tópicos de marketing, Sello Editorial UNAD, 2021, pp. 205-52, https://doi.org/10.22490/9789586517492.05.