CASTELLANOS NARCISO, J. E.; ACOSTA PRADO, J. C.; MORA PABÓN, R. Procesos y autores de la gestión del conocimiento. En: Modelo del nivel de madurez de la gestión del conocimiento para las organizaciones empresariales. Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios. Colombia,CO: Sello Editorial UNAD, 2021. p. 34–59.