Chávez Leyva, A. G.; Bautista Flores, E.; Velasco Rodríguez, G. Percepción de calidad de servicio en restaurantes: aproximación cualitativa en nuevo casas grandes, Chihuahua, México. En Tópicos de marketing; Básicas, Tecnología e Ingeniería; Sello Editorial UNAD: Colombia,CO, 2021; pp. 205-252. https://doi.org/10.22490/9789586517492.05.