CHÁVEZ LEYVA, A. G.; BAUTISTA FLORES, E.; VELASCO RODRÍGUEZ, G. Percepción de calidad de servicio en restaurantes: aproximación cualitativa en nuevo casas grandes, Chihuahua, México. In: Marketing Topics. Basic Sciences, Technology and Engineering. Colombia,CO: Sello Editorial UNAD, 2021. p. 205–252.