A. G. Chávez Leyva, E. Bautista Flores, and G. Velasco Rodríguez, “Percepción de calidad de servicio en restaurantes: aproximación cualitativa en nuevo casas grandes, Chihuahua, México”, in Tópicos de marketing, Colombia,CO: Sello Editorial UNAD, 2021, pp. 205–252. doi: 10.22490/9789586517492.05.