Hernández Gil, C. and Hernández Díaz, M.S. 2022. Acción estratégica de modelos de negocios con asistencia digital y la netnografía en épocas de incertidumbre. Desafíos y tendencias para la perdurabilidad de las organizaciones en escenarios de incertidumbre. Sello Editorial UNAD. 12–36.